FAQ reserva

FAQ Reserva

Reservar en línea
¿Cómo cambiar una reserva en línea?
¿Cómo cancelar una reserva en línea?
¿A qué condiciones me será reimbolsado el depósito ?
No recibí el correo de confirmación de mi reserva?
¿Puedo pagar el depósito en línea con una tarjeta virtual (e-tarjeta) o una tarjeta prepagada?
Puedo aplazar el depósito de mi reserva sobre una fecha otra?
No pude reservar a la fecha correspondiente
¿Puedo traspasar a un tercio mi reserva?
¿Puedo contactar a los guardianos&?
¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva ante los guardianos?
Disfrutar de una tarifa preferencial sobre las pernoctas
Afiliarse a la FFCAM.

Reservar en línea.
Etapa 1 : elegir la fecha, el número de personas...hasta la validación de la cesta
Etapa 2 : creación de la cuenta cliente
Etapa 3 : revisión del detalle de la reserva, de su precio total y corrección eventual de los errores
Etapa 4 : consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta de la tarifa reservada
Etapa 5 : confirmación de la reserva
Etapa 6 : pago en línea del depósito
Etapa 7 : envio automático en la mensajería del cliente por correo electrónico de un vale de reserva.

¿Cómo cambiar una reserva en línea?
Puede cambiar su reserva conectándose a su cuenta. No generan reimbolso las modificaciones hechas dentro de los plazos contractuales, pero es automaticamente sustraido de su factura de pernoctas el depósito de sobra.

¿Cómo cancelar una reserva en línea?
Puede cancelar su reserva conectándose a su cuenta. Generan las modificaciones hechas dentro de los plazos contractuales el reimbolso automático del depósito en la cuenta bancaria que ha sido utilizada para reservar menos una retención de una decena de centimos de euros per pernocta para las cargas administrativas y bancarias.

¿A qué condiciones me será reimbolsado el depósito?
Si cancela en línea su reserva dentro de los plazos indicados en las Condiciones de venta, será reabonado el depósito en su cuenta menos las cargas administrativas y bancarias.

No recibí el correo de confirmación de mi reserva
Se habrá equivocado al registrarse en su cuenta. Envie un email que precisa su nombre, la fecha de reserva para que corrijamos su dirección. Puede también revisar que su email de confirmación no hubiera pasado en spam.

¿Puedo pagar el depósito en línea con una tarjeta virtual (e-tarjeta) o una tarjeta prepagada ?
No son aceptadas por el pago en línea del depósito las tarjetas de tipo e-card (tarjetas virtuales con pago único, tarjetas prepagadas).

¿Puedo aplazar el depósito de mi reserva sobre una fecha otra?
No. Debe cancelar su reserva y hacer una nueva.

No pude reservar a la fecha correspondiente
Ocurren muchas cancelaciones en el plazo límite que permite recobrar el depósito. Intente de neuvo en aquel momento.

¿Puedo raspasar a un tercio mi reserva?
No, son nominativas las reservas. Se verá rechazar la toma en cuenta de su depósito en el importe de su factura la persona que se presentará en vez de usted y no tendrá usted derecho a reimbolso.

¿Puedo contactar a los guardianos ?
Sí si tiene preguntas relativas a condiciones de montaña, a instalaciones del refugio... Para los grupos importantes, también le avisamos contactar al guardián.

¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva ante los guardianos ?
No, no podrán los guardianos intervenir para cambiar o cancelar su reserva en línea.

Disfrutar de una tarifa preferencial sobre las pernoctas.
Disfrutan algunos usuarios de tarifas preferenciales sobre el importe de las pernoctas. Es obligatorio proveerse del justificante específico para disfrutar de la tarifa correspondiente. Si no lo tiene, le será pedido la plena tarifa sin posibilidad de reimbolso ulterior. Puede disfrutar de un 50 % de rebaja sobre la pernocta si se afilia a la FFCAM.

Afiliarse a la FFCAM.
Afiliándose a la FFCAM, disfrutará de un 50 % de rebaja sobre el importe de las pernoctas en los refugios del CLUB ALPINO FRANCÉS y de un seguro eficiente para practicar actividades de montaña (a reserva de de las opciones que habrá elejido). AFÍLIESE EN LÍNEA >>>